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By Manfred Bruhn

Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche examine, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.

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McLuhan was once excess of a pithy-phrase maker, even though. He foresaw -- at a time while the private desktop was once a teckie myth -- that the area will be introduced jointly via the web. He foresaw the modifications that may be wrought via electronic expertise. He understood, sooner than any of his contemporaries, the results of the revolution that tv and the pc have been bringing approximately. in lots of methods, we're nonetheless catching as much as him.

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